ToroPlay là nền tảng đặt sân thể thao trực tuyến kết nối người chơi thể thao với các chủ sân tại Việt Nam. Nền tảng cho phép người chơi tìm kiếm, đặt lịch và thanh toán sân thể thao; đồng thời cung cấp cho chủ sân các công cụ quản lý vận hành, booking và doanh thu.
Các Điều khoản Sử dụng này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ToroPlay và tất cả người dùng nền tảng, bao gồm người chơi (Player), chủ sân (Owner) và quản trị viên (Admin). Đối với chủ sân, Điều khoản này được bổ sung bởi Thỏa thuận Chủ sân — tài liệu riêng ký kết trong quá trình đăng ký Chủ sân. Đối với Người chơi đăng ký tự mở Kèo giao lưu, Điều khoản này được bổ sung bởi Điều khoản Người tổ chức.
| Thuật ngữ | Định nghĩa |
|---|---|
| ToroPlay / Nền tảng | Hệ thống phần mềm, website và ứng dụng do ToroPlay vận hành |
| Người chơi (Player) | Cá nhân sử dụng nền tảng để tìm kiếm và đặt sân thể thao |
| Chủ sân (Owner) | Hộ kinh doanh hoặc Doanh nghiệp đã đăng ký kinh doanh hợp pháp tại Việt Nam, đăng ký quản lý sân thể thao trên nền tảng |
| Cơ sở thể thao (Venue) | Địa điểm thể thao do Chủ sân đăng ký và quản lý trên ToroPlay |
| Đặt sân (Booking) | Giao dịch đặt sân được tạo ra trên nền tảng ToroPlay |
| Người tổ chức (Host) | Người chơi được ToroPlay chấp thuận để tự mở Kèo giao lưu và bán suất chơi. Người tổ chức là Hộ kinh doanh hoặc Doanh nghiệp đã đăng ký kinh doanh hợp pháp tại Việt Nam, hoặc là cá nhân tổ chức trong giới hạn quy mô do ToroPlay công bố và kiểm soát trên hệ thống (xem Điều khoản Người tổ chức) |
| Kèo giao lưu | Buổi chơi do Chủ sân hoặc Người tổ chức mở trên nền tảng và bán lẻ từng suất chơi cho nhiều người chơi không quen biết nhau |
| Vé kèo | Quyền tham gia một suất chơi trong một Kèo giao lưu, do Người chơi mua trên nền tảng |
| Mô hình dòng tiền | Cách tiền thanh toán của Người chơi được xử lý — Nền tảng thu hộ hoặc Thanh toán trực tiếp cho Chủ sân — do ToroPlay xác định cho từng Chủ sân (xem Mục 6.1) |
| Phí nền tảng | Khoản phí ToroPlay thu trên mỗi giao dịch đặt sân thành công |
| Gói dịch vụ (Subscription) | Gói dịch vụ thuê bao định kỳ dành cho chủ sân |
Để sử dụng ToroPlay, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:
4.1 Đăng ký tài khoản
Người dùng phải đăng ký tài khoản để sử dụng đầy đủ tính năng của ToroPlay. Thông tin đăng ký phải trung thực và không giả mạo danh tính người khác.
4.2 Bảo mật tài khoản
4.3 Tài khoản Chủ sân
Chủ sân phải là Hộ kinh doanh hoặc Doanh nghiệp đã đăng ký kinh doanh hợp pháp tại Việt Nam. Khi đăng ký, Chủ sân phải nộp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh còn hiệu lực và mã số thuế. Cá nhân chưa đăng ký kinh doanh không đủ điều kiện trở thành Chủ sân trên ToroPlay.
Hồ sơ đăng ký được Admin ToroPlay xét duyệt trong vòng 1–3 ngày làm việc. Hồ sơ thiếu giấy tờ nêu trên không được chấp thuận. ToroPlay có quyền từ chối hoặc hủy kích hoạt tài khoản Chủ sân nếu phát hiện thông tin không hợp lệ, giấy tờ hết hiệu lực hoặc vi phạm điều khoản.
Quan hệ giữa ToroPlay và Chủ sân được điều chỉnh chi tiết bởi Thỏa thuận Chủ sân — tài liệu riêng ký kết trong quá trình đăng ký.
4.4 Tài khoản Người tổ chức
Người chơi có thể đăng ký trở thành Người tổ chức để tự mở Kèo giao lưu và bán suất chơi. Người tổ chức là Hộ kinh doanh hoặc Doanh nghiệp đã đăng ký kinh doanh hợp pháp tại Việt Nam, nộp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh còn hiệu lực cùng mã số thuế; hoặc là cá nhân từ đủ 18 tuổi tổ chức trong giới hạn quy mô do ToroPlay công bố và kiểm soát trên hệ thống (số buổi chơi mỗi tháng và doanh thu mỗi năm), nộp giấy tờ tuỳ thân, mã số thuế cá nhân và tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Người tổ chức là cá nhân vượt giới hạn quy mô không mở được Kèo giao lưu mới cho tới khi đăng ký Hộ kinh doanh hoặc Doanh nghiệp. ToroPlay thẩm định hồ sơ trước khi cấp quyền tổ chức.
Người không đăng ký làm Người tổ chức vẫn sử dụng bình thường nền tảng và vẫn tổ chức được hoạt động chơi chung bằng cách đề nghị Chủ sân đứng ra mở Kèo giao lưu. Quyền và nghĩa vụ của Người tổ chức được điều chỉnh bởi Điều khoản Người tổ chức — văn bản riêng, ký khi nộp hồ sơ.
5.1 Quy trình đặt sân
Người chơi đặt sân thông qua hệ thống ToroPlay. Đơn đặt sân được xác nhận khi thanh toán thành công (xác nhận tự động - AUTO) hoặc sau khi chủ sân phê duyệt (xác nhận thủ công - MANUAL).
5.2 Trách nhiệm của các bên
5.3 Hủy booking
Điều kiện hủy booking phụ thuộc vào chính sách hủy (Chế độ hủy - Cancellation Mode) của từng cơ sở thể thao. Người chơi cần đọc kỹ chính sách trước khi đặt sân. Xem chi tiết tại Chính sách Hủy đặt sân & Hoàn tiền.
5.4 Kèo giao lưu & Vé kèo
Ngoài việc đặt nguyên sân, Người chơi có thể mua Vé kèo — một suất chơi trong buổi chơi (Kèo giao lưu) do Chủ sân hoặc Người tổ chức mở và bán lẻ trên nền tảng. Khi mua vé, Người chơi chơi cùng những người chơi khác không quen biết trong cùng buổi đó. Trang kèo luôn ghi rõ bên đứng ra tổ chức buổi chơi đó.
6.1 Phương thức thanh toán & Mô hình dòng tiền
ToroPlay hỗ trợ các hình thức thanh toán trực tuyến qua nền tảng: Ví điện tử thông dụng và QR ngân hàng. Tùy theo Chủ sân của cơ sở thể thao, khoản tiền bạn thanh toán được xử lý theo một trong các mô hình dòng tiền sau. Mô hình áp dụng cho đơn của bạn được hiển thị tại bước thanh toán.
Chi tiết điều kiện và thời gian hoàn tiền của từng mô hình xem tại Chính sách Hủy đặt sân & Hoàn tiền.
6.2 Hoàn tiền
7.1 Quyền của ToroPlay
7.2 Nghĩa vụ của ToroPlay
7.3 Nghĩa vụ của Chủ sân
Người dùng có thể đăng tải ảnh sân, đánh giá và các nội dung khác lên nền tảng. Bằng cách đăng tải, bạn cấp cho ToroPlay quyền sử dụng, hiển thị và phân phối nội dung đó trên nền tảng (xem thêm mục 9.2).
Nội dung bị cấm bao gồm:
ToroPlay có quyền xóa bất kỳ nội dung nào vi phạm mà không cần thông báo trước.
9.1 Quyền sở hữu của ToroPlay
Toàn bộ nội dung trên nền tảng ToroPlay — bao gồm tên thương hiệu, logo, giao diện, thiết kế, mã nguồn, tính năng và tài liệu — là tài sản trí tuệ của ToroPlay, được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ các nội dung này khi chưa có sự cho phép bằng văn bản của ToroPlay.
9.2 Nội dung do người dùng tạo ra
Người dùng sở hữu nội dung họ tạo ra (ảnh sân, đánh giá...). Bằng cách đăng tải lên nền tảng, người dùng cấp cho ToroPlay giấy phép không độc quyền, miễn phí, có thể chuyển nhượng để sử dụng, hiển thị và phân phối nội dung đó trên các kênh của ToroPlay. Giấy phép này chấm dứt khi người dùng xóa nội dung hoặc đóng tài khoản.
9.3 Quyền sử dụng có giới hạn
ToroPlay cấp cho người dùng quyền sử dụng nền tảng có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi sử dụng ngoài phạm vi này đều cần được sự chấp thuận bằng văn bản của ToroPlay.
ToroPlay thu phí dịch vụ từ chủ sân theo hai hình thức:
Với Chủ sân áp dụng mô hình Thanh toán trực tiếp (Mục 6.1), ToroPlay không khấu trừ phí trên dòng tiền giao dịch vì không tiếp nhận khoản tiền đó; mức phí áp dụng được quy định riêng trong Thỏa thuận Chủ sân.
Tất cả mức phí chưa bao gồm VAT 10%. Chủ sân không có quyền tự thay đổi tỷ lệ phí và không được chuyển gánh nặng phí sang người chơi ngoài giá niêm yết trên nền tảng. Mọi khoản khuyến mại do ToroPlay tài trợ (voucher nền tảng) không làm giảm số tiền Chủ sân được nhận.
ToroPlay không chịu trách nhiệm về:
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ToroPlay không vượt quá giá trị của giao dịch phát sinh tranh chấp.
12.1 Chấm dứt bởi người dùng
Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ support. Các booking đang hiệu lực vẫn phải được thực hiện theo thỏa thuận trước khi tài khoản được xóa.
12.2 Chấm dứt bởi ToroPlay
ToroPlay có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu người dùng:
ToroPlay có quyền cập nhật Điều khoản Sử dụng vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ToroPlay sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Các Điều khoản Sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm Luật Giao dịch điện tử, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các văn bản hướng dẫn có liên quan.
14.1 Thương lượng trực tiếp
Khi phát sinh tranh chấp liên quan đến Điều khoản này, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo bằng văn bản cho bên còn lại.
14.2 Cơ chế giải quyết nội bộ trên nền tảng
Đối với tranh chấp giữa người chơi và chủ sân liên quan đến booking, hủy đặt sân hoặc hoàn tiền, các bên sử dụng tính năng "Báo cáo sự cố"trên ToroPlay để kích hoạt quy trình hỗ trợ giải quyết nội bộ (xem chi tiết tại Chính sách Hủy đặt sân & Hoàn tiền — Mục 8). Quy trình này cần được thực hiện trước khi đưa tranh chấp ra cơ quan tài phán.
14.3 Giải quyết qua tòa án
Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng và quy trình nội bộ, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Phán quyết của Tòa án có hiệu lực ràng buộc đối với các bên.
Nếu có câu hỏi hoặc thắc mắc về Điều khoản Sử dụng, vui lòng liên hệ ToroPlay qua:
36 Đường D2, Phường Tăng Nhơn Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam